« Accompagner avec compassion dans le respect de la singularité de chacun »
Tous les jours, au Centre de crise de Québec, nous cherchons à alléger la détresse des personnes en crise et de leurs proches. Nous assurons une réponse immédiate et proposons une gamme complète de services spécialisés en intervention de crise gratuits et confidentiels.
C’est pourquoi nous offrons un service 24/7 adapté aux personnes de 14 ans et plus qui résident dans la région de la Capitale-Nationale, incluant les secteurs de Portneuf et Charlevoix.
Pour connaitre les services d’intervention de crise d’une autre région,
cliquez ici.
Nos services font toute la différence pour la personne en crise, son entourage et tout professionnel appelé à intervenir auprès d’une personne en détresse psychologique.
Une réponse immédiate
Une rencontre avec un intervenant
Une intervention sur le terrain
Un point d'ancrage dans la tourmente
Un temps d'arrêt pour une meilleure remise en action
Des rencontres de soutien en externe à l'intérieur de la trajectoire de crise
« Une réponse immédiate »
L’Intervention téléphonique, en service 24/7, permet de désamorcer la crise. Ce premier contact est l’occasion de :
Ce service est offert à la personne qui vit une situation de crise, à l’entourage ou aux intervenants et professionnels du milieu communautaire, du secteur public ou privé.
Nous sommes disponibles 24/7
« Une rencontre avec un intervenant »
L’Entrevue externe vise à résorber la crise et à établir des pistes de solution pour un retour à l’équilibre.
Lors de cette rencontre, nos intervenants prennent le temps de :
Ce service est offert à la personne qui vit une situation de crise. La rencontre est individuelle et ponctuelle en période de crise. L’entrevue est offerte le jour même où la personne en fait la demande.
« Une intervention sur le terrain »
Le travail de l’Équipe mobile permet de gérer adéquatement une situation de crise dans le milieu, selon le niveau de dangerosité qu’elle représente.
Les intervenants rencontrent la personne en crise, souvent non-volontaire à recevoir de l’aide, et tentent de l’amener à accepter l’aide appropriée.
En cas de nécessité seulement, quand il y a danger grave et immédiat et que la personne est non-collaborante, l’Équipe mobile peut recommander aux policiers d’appliquer la Loi P-38.001 pour amener cette personne au centre hospitalier ou encore orienter les proches vers la présentation d’une requête d’évaluation psychiatrique.
Ce service est offert à toute personne inquiète de l’état mental d’une personne en crise. En tout temps, l’Équipe mobile se rend sur les lieux dans un délai de 45 minutes.
Dans une situation à potentiel traumatique, les intervenants de l’Équipe mobile peuvent se déplacer sur les lieux pour rencontrer les personnes touchées et leur entourage, afin de leur offrir du soutien, de l’accompagnement, de l’information et de les aiguiller vers d’autres ressources d’aide spécialisée au besoin.
« Un point d’ancrage dans la tourmente »
L’Hébergement de crise est une occasion de reprendre pieds dans un cadre accueillant, chaleureux et sécuritaire.
Disponibles en tout temps, les intervenants offrent à la personne hébergée des rencontres individuelles quotidiennes dont l’objectif est de l’amener à :
Ce service favorise le rétablissement des rythmes de base qui sont souvent perturbés en période de crise.
L’Hébergement de crise est offert à la personne qui vit une situation de crise. Pour recourir à ce service, elle peut nous téléphoner directement ou nous être référée.
« Un temps d’arrêt pour une meilleure remise en action »
L’Hébergement temporaire permet à la personne traversant une période de vulnérabilité de stabiliser son état. Dans un cadre accueillant, chaleureux et sécuritaire, les intervenants accompagnent quotidiennement la personne hébergée, dans le respect de son rythme et de ses choix, afin de l’aider à retrouver son niveau de fonctionnement.
La personne doit être référée par un professionnel de la santé (travailleur social, intervenant communautaire, psychologue, etc.) avec lequel elle a un suivi actif.
Ce service est offert à la personne en état de vulnérabilité qui a besoin de se stabiliser avant son retour chez elle ou qui a besoin d’être soutenue par un suivi externe ou dans le cadre de la réorganisation de certains aspects de sa vie.
En tout temps, vous pouvez contacter les intervenants de l’Hébergement temporaire au 418.682.6987.
« Un soutien externe à l'intérieur de la trajectoire crise »
Le soutien post-crise s’inscrit dans un processus de rétablissement lié à l’intervention de crise. Il permet de prévenir d’autres crises ou de mieux intervenir dans le futur. Elle peut également permettre de trouver de nouvelles solutions ou des stratégies d’adaptation plus efficaces par la reprise du pouvoir d’agir. La relation d’aide peut permettre de soutenir la personne lors de la mise en place d’un suivi adéquat.
Le service est de courte durée avec une moyenne de deux rencontres par semaine. La durée du suivi et la fréquence des rencontres sont modulées selon l’état de la personne, les objectifs et le type de crise. L’ensemble du suivi doit s’appuyer sur l’alliance thérapeutique.
En tout temps, vous pouvez nous contacter au 418.688.4240.