Centre de crise de Québec - Besoin d'aide - Contact

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« J’ai besoin d’aide. »

Vous voulez parler à un intervenant pour obtenir de l’aide pour vous-même ou pour une personne dont l’état ou la situation vous préoccupe?

Au plus fort du désarroi, un intervenant est là pour vous.

Il saura vous guider dans le respect et la confidentialité.

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« Je souhaite joindre le bureau de l’Administration. »


NOUS NE FAISONS AUCUNE INTERVENTION DE CRISE PAR COURRIEL.
Si vous vivez une situation de crise, veuillez appelez au 418 688 4240 pour la région de Québec ou au numéro sans frais 1 866 411 4240 pour Portneuf et Charlevoix.

Les heures d’ouvertures des bureaux de l’Administration du Centre de crise de Québec sont :

du lundi au vendredi  de  9 h  à  12 h 30  et de  13 h 30  à  17 h.

Nous sommes fermés les jours fériés.

Notez que les adresses des résidences du Centre de crise de Québec demeurent confidentielles.

Pour connaitre l’adresse de l’administration, contactez-nous.

Téléphone :   418  687 2747
Télécopieur : 418  687 7732

Membres de l’équipe du bureau de l’Aministration du Centre de crise de Québec :

Directrice générale Kathleen Giguère 418 687 2747 poste 4
Coordonnatrice clinique Christiane Allard 418 687 2747 poste 3
Coordonnatrice clinique Huguette Savard 418 687 2747 poste 2
Coordonnatrice aux ressources humaines Marie-Claude Richard 418 687 2747 poste 1
Comptable Paul Hébert 418 687 2747 poste 6
Secrétaire administrative Raymonde Deschênes 418 687 2747 poste 5

Pour commander des dépliants (dépliant en PDF) du Centre de crise de Québec ou pour toute autre question :

Secrétaire-réceptionniste Camille Garceau 418 687 2747 poste 0

Vous pouvez aussi écrire à ecrivez-nous@centredecrise.com pour faire cette commande.

Pour toute question sur les formations :

Formatrice Marie-Josée Bégin 418 687 2747 poste 0

Vous pouvez aussi écrire à formation@centredecrise.com pour en savoir plus sur les formations.

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« Je souhaite faire un don au Centre de crise de Québec. »

Le Centre de crise de Québec est financé majoritairement par l’Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale, par des subventions en lien avec des projets de développement et par des dons de particuliers.

Vos dons aident à la continuité de notre mission et enrichissent la qualité des services offerts aux personnes en situation de crise.

Pour nous soutenir dans notre mission :

Responsable des dons Camille Garceau 418 687 2747 poste 0
Vous pouvez aussi faire un don en ligne
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« Je veux en savoir plus sur la gestion des insatisfactions. »

La procédure de gestion des insatisfactions du Centre de crise de Québec vise à donner satisfaction au client le plus rapidement possible.

Faire part d’une insatisfaction

Des insatisfactions de toute nature peuvent être soumises verbalement par le client lui-même ou par un tiers à la coordonnatrice clinique du volet où il a reçu le service.

De plus, les clients qui ont été hébergés ou qui ont été suivis au Soutien post-crise sont invités à exprimer leurs commentaires à l’égard des services reçus en utilisant le questionnaire d’évaluation mis à leur disposition.

Suivi rigoureux

Lorsqu’il y a insatisfaction, la coordonnatrice rencontre l’agent d’intervention de crise visé par la ou les situations nommée(s) par le client et fait un retour au client pour proposer des ajustements et solutions en fonction de ses besoins, s’il y a lieu.

Si le client demeure insatisfait à la suite de la réponse de la coordonnatrice clinique, il peut adresser ses insatisfactions par écrit à la directrice générale. Une réponse écrite lui sera faite après vérification des faits et éléments ayant suscité et maintenu les insatisfactions.

En cas de désaccord avec la réponse écrite de la Direction, le client peut s’adresser au Commissaire aux plaintes de l’Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale.

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