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Faire un chèque à l’ordre du Centre de crise de Québec et le poster au 1380-A, René-Lévesque Ouest, Québec, Qc, G1S 1W6.

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Par téléphone au 418.687.2747 poste 0
Par courriel à ecrivez-nous@centredecrise.com

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Nos préoccupations

L’intervention de crise se distingue principalement par l’immédiateté de la réponse dans un contexte 24/7. Le Centre de crise de Québec est un organisme à but non lucratif qui s’affaire à remplir cet engagement depuis maintenant 30 ans. Au cours des 5 dernière années, le nombre de personnes aidées a doublé. L’an dernier seulement, 5 056 hommes et femmes ont fait appel au Centre de crise de Québec. Cette augmentation, se fait ressentir sur l’ensemble de nos services. De plus, au fil des ans, nous observons une complexification des problématiques de notre clientèle. Nos intervenants doivent donc composer avec des problématiques multiples ce qui a pour conséquences de nécessiter des interventions plus complexes et qui plus exigent plus de temps. Malgré cette nouvelle réalité notre financement est demeuré le même ce pourquoi nous avons mis sur pied différentes activités de financement auxquelles vous êtes chaleureusement invités à prendre part.

Intervention de crise téléphonique :

La porte d’entrée du Centre de crise de Québec. En effet, toutes les interventions transitent d’abord par l’intervention de crise téléphonique. Le nombre d’interventions téléphoniques augmente sans cesse année après année. L’an dernier c’est plus de 20 000 appels auxquels nos intervenants ont répondus. Ce qui a pour conséquence que la ligne du Centre de crise de Québec se retrouve parfois occupée. L’absence de réponse immédiate pour une personne en crise peut l’obliger à se diriger vers un centre hospitalier, alors que ce n’est probablement pas ce dont elle a besoin ou encore avoir des conséquences plus fâcheuses et irrémédiables tel un passage à l’acte.

Entrevue externe :

Ce service est normalement offert rapidement et gratuitement à la personne. Il y a quelques années, ce service était disponible sur le champ, soit au moment où la personne en avait besoin à n’importe quel moment dans la journée. Actuellement, nous avons seulement deux plages horaires à offrir par jour. La personne en crise peut attendre jusqu’à 24h avant d’avoir sa rencontre.

Hébergement de crise :

Depuis la mise sur pieds du Centre de crise de Québec, nous offrons un lieu d’accueil aux personnes en crise. En 1998, ce service s’élargit grâce à l’ouverture de deux maisons d’hébergement offrant 9 places chacune. L’hébergement permet de prendre un recul de la situation dans un encadrement sécuritaire, chaleureux et soutenant. Nous sommes préoccupés par l’apparition d’une liste d’attente pour ce service alors que nous savons que les personnes en crise sont dans un état de vulnérabilité important pouvant amener des idéations suicidaires ou d’homicide. Parfois, le délai d’attente pour obtenir un hébergement de crise peut s’étendre jusqu’à 72h, ce qui représente un espace temps insupportable pour la personne en crise. Dans un tel cas, nous devons orienter la personne vers un centre hospitalier alors que les centres de crise ont été mis sur pieds pour désengorger les hôpitaux. Nous savons aussi par ailleurs que la réponse la plus adaptée en pareille circonstance demeure l’hébergement de crise.

Hébergement temporaire :

L’hébergement temporaire a ouvert ses portes en 1990 et accueille 9 personnes à la fois. Ce service est de plus en plus sollicité de par la complexité des problématiques vécues par notre clientèle. Cet hébergement reçoit les personnes en situation de crise ou en période de vulnérabilité pour une période de 30 jours afin de leur permettre de stabiliser leur état et de mettre en place diverses mesures nécessaires avant leur retour à la maison. Cet hébergement est à capacité maximale constante, la liste d’attente est longue et les délais sont longs. Nous avons une préoccupation pour toute la clientèle à qui nous ne pouvons répondre en temps utile, mais aussi pour nos équipes. Dans ce volet de service, nos intervenants se retrouvent souvent seul pour répondre à neuf personnes en besoin. Nous souhaitons rétablir la situation en effectuant des réaménagements quand le financement nous permettra de passer à l’action.

Équipe mobile :

Mandatée en décembre 2001 pour l’estimation de la dangerosité dans le cadre de la Loi P-38.001 « Loi sur la protection des personnes dont l’état mental présente un danger grave pour elles-mêmes ou pour autrui », l’Équipe mobile se déplace d’urgence sur les lieux de la crise dans un délai de 45 minutes. Ce service vise à obtenir la collaboration de la personne à recevoir l’aide dont elle a besoin. Il est très apprécié tant par l’entourage que par les professionnels en santé mentale, parce qu’il offre une réponse adaptée et remplie d’humanité à la personne qui vit une désorganisation. Ce service est actuellement sous financé.

Soutien post-crise :

Ce service fort pertinent a été cessé faute de financement. Toutefois, il demeure au centre de nos préoccupations car nous savons qu’il y a un besoin criant pour notre clientèle. En effet, pour plusieurs qui ont vécu une crise et qui doivent entreprendre des démarches afin d’être soutenus dans la consolidation du retour à l’équilibre, il peut y avoir un délai important entre la fin de leur séjour en hébergement du Centre de crise et la mise en place des services adaptés à leur situation. Ce vide de réponse en temps utile peut entrainer des effets négatifs sur la motivation et la capacité de chacun à continuer leur cheminement vers un mieux-être. Le soutien post-crise vise donc à accompagner et soutenir ces personnes dans leurs démarches.

Objectifs

Le maintien de l’intégralité des services actuels et le développement de ceux manquants afin de répondre aux besoins de notre clientèle représente un réel défi. En effet, cette nouvelle réalité représente un défi mais nous reflète aussi la confiance de la population envers les services de qualité du Centre de crise de Québec. Nous travaillons à chaque instant afin de préserver cette qualité de service malgré ce contexte. Et l’équipe de financement travaille à augmenter les ressources financières afin de résorber cette situation. Merci de contribuer à l’atteinte nos objectifs en participants à nos différentes activités-bénéfices.

NOS OBJECTIFS :
•Ajouter une ligne téléphonique ainsi qu’un intervenant au service d’Intervention téléphonique afin d’assurer l’immédiateté de la réponse téléphonique et des Entrevues externes
•Augmenter le nombre de places en Hébergement de crise et en Hébergement temporaire
•Assurer un financement adéquat de l’Équipe mobile
•Développer le Soutien Post-Crise

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Activités-bénéfices antérieures

Merci à tous ceux qui y ont soutenu notre mission!

2017

« Coureurs du Centre de crise de Québec – 3e édition » dans le cadre du Marathon SSQ Lévis-Québec – 26 et 27 août 2017 – 5 943 $

2016

« Brunch-bénéfice « Lueur dans l’obscurité » – 2e édition » et « Loterie « Hawaï, ça vous dit? » – 26 octobre 2016 – 22 777$

« Coureurs du Centre de crise de Québec – 2e édition » dans le cadre du Marathon SSQ Lévis-Québec – 27 et 28 août 2016 – 2 175 $

« YOGA DUO » au Studio ÔMYOGA – 14 mai 2016 – 160 $

2015

« POUND pour la cause » au Studio REBEL – 19 décembre 2015 – 125 $

Brunch-bénéfice « De l’ombre à la lumière » 1ère édition – 28 octobre 2015 – 15 405 $

« Coureurs du Centre de crise de Québec » 1ère édition –  30 août 2015 – 2 350 $

« Souper-bénéfice » au Café Krieghoff Bistro et petit hôtel – 28 mai 2015 – 2 035 $

« Québec et Clara roulent pour la cause » dans le cadre de Clara roule pour la cause avec la collaboration de Bell Cause pour la cause, la Fondation du CHU de Québec, la Fondation de l’IUSMQ et le Centre de la famille Valcartier. – 31 mars 2015 – 20 031 $ $ partagé entre les 4 organismes.

« Méditer pour la cause » chez Yoga InVivo – Les dimanches du mois de mars 2015 – 300 $

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Une cause RAIZE

Le Centre de crise de Québec est une cause soutenue par le Mouvement RAIZE.

Qu’est-ce que RAIZE ?

RAIZE est un tout nouveau Mouvement de consommation sociale et responsable unique au Québec, qui innove en favorisant le maillage, de même que la collaboration entre les trois grands acteurs de la société, soit les entreprises, les organismes et la population.

Le Mouvement RAIZE a comme projet d’entreprise de devenir la plaque tournante du développement de la culture entrepreneuriale philanthropique au Québec, au profit du développement et du mieux-être des communautés.

Vous souhaitez devenir une entreprise engagée qui redonne à votre communauté et soutenir le Centre de crise de Québec, contactez-nous.

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Qu’est-ce qu’une « crise »?

Lexique

Moment de déséquilibre intense, caractérisé par un sentiment de vulnérabilité et par beaucoup d’anxiété.

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Nous joindre

Kathleen Giguère

Directrice générale
kgiguere@centredecrise.com

Marie-Christine Dubé

Responsable de l’activité « Coureurs du Centre de crise de Québec »
mcdube@centredecrise.com

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